August 17th, 2010

Чегет

"Волны" Forrester о мировом рынке CRM

Forrester выдал еще июне  свои "Волны" по поводу CRM и я по этому поводу написал статейку (http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=124764).
О явном единоличном лидерстве на этом рынке говорить не приходится, но все получается, что хоть и не большим отрывом тут впереди MS. Почему так у них получилось?
Вот тут я попробовал сформулировать.